Términos y Condiciones – Lith de Chocolat 🍫✨
En Lith de Chocolat elaboramos cada pedido de forma artesanal y personalizada. Para brindarte una mejor experiencia, te pedimos considerar lo siguiente:
El cliente es responsable de verificar que la información enviada sea correcta y completa antes de confirmar el pedido.
Todos los pedidos se confirman con pago anticipado del 100%.
Aceptamos transferencias y tarjeta de crédito (link de pago con 5% adicional).
Es necesario enviar el comprobante de pago por inbox para validación.
Es indispensable que el cliente esté disponible el día de la entrega para atender llamadas o mensajes y evitar inconvenientes.
RECOJO Y DELIVERY
Recojo en taller:
Lunes a Sábado de 8am hasta las 3:30 pm.
Domingos y feriados: 8:00 a 9:00 am.
En delivery, el tiempo máximo de espera en el punto indicado es de 3 minutos.
De no haber respuesta, el driver se retirará.
Para retomar el servicio, el cliente deberá asumir los gastos generados.
Realizamos delivery a través de Uber o InDrive 🚙💕 gararantizando que llegan en buen estado.
De acuerdo a sus políticas, los conductores no descienden del vehículo, por lo que el cliente deberá acercarse a retirar su pedido de la vehículo.
En caso de solicitar que el pedido sea ingresado a un inmueble (casa u oficina), deberá coordinarse con anticipación y estará sujeto a un cargo adicional.
PRODUCTO Y CONFORMIDAD
El producto debe ser revisado al momento de la entrega. Al recibirlo y aceptarlo, se considera conformidad del cliente.
Nuestros productos son artesanales y personalizados, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, decoración o acabados. Las imágenes mostradas son referenciales.
Una vez entregado el producto, su correcta manipulación y conservación es responsabilidad del cliente.
ALERGIAS Y RESPONSABILIDAD
Es responsabilidad del cliente informar previamente cualquier alergia o restricción alimentaria.
CAMBIOS Y RECLAMOS
Los cambios de fecha solicitados con menos de 3 días de anticipación estarán sujetos a penalidad.
Una vez entregado el producto, Lith de Chocolat no realiza reembolsos.
De corresponder, se podrá coordinar un cambio o reposición previa evaluación.
Para continuar con el proceso de evaluación de un reclamo, el cliente deberá devolver el producto cuando sea solicitado.
